Аналитика нам строить и жить помогает

На проводившемся в 2010 году под эгидой IBM крупнейшем мировом форуме бизнес-аналитиков IOD (Information on Demand) 2010 было признано, что в течение нескольких последних лет рост рынка бизнес-аналитики (8% в год) начал опережать рост рынка IT-технологий.

Именно благодаря грамотной бизнес-аналитике стал возможен успех популярнейшей платежной системы Visa, о чем и было сказано в первый день форума. Широта охвата и внедрения процессинговой системы VisaNet поразительны. В течение года с помощью более чем 2-х миллиардов ее пластиковых карт в мире осуществляется 100 миллиардов транзакций, а оборот по ним превысил 5 триллионов долларов США. Без новаторских решений компании IBM и работы ее бизнес-аналитиков просто невозможно управлять всей этой системой, бороться с нередкими попытками мошенничества и проводить постоянный мониторинг ситуации в реальном времени. И не случайно именно Visa получила главную награду форума IOD 2010 Innovation Award.

Не намного отстала от нее компания Hertz, главное направление деятельности которой - предоставление непосредственно в крупнейших мировых аэропортах автомобилей в аренду. На сегодня география представительств Hertz охватывает 146 стран, где работает более 8300 прокатных пунктов. Специалисты компании совместно с партнером IBM фирмой Mindshare Technologies представили на форуме решение Voice of the Customer, основанное на ранее разработанной IBM программе Content Analytics и служащее для выявления предпочтений клиентов и оперативного реагирования на их пожелания.

Интересной для участников форума стала информация о программном продукте IBM Cognos, внедренном в департаменте по делам семьи одного из округов штата Невада. Несмотря на растущее население округа, бизнес-аналитики смогли обеспечить экономию в сумме 7 миллионов долларов и избавить социальных работников от обременительной бумажной работы. Эту программу планируется использовать и в других социальных отделах Соединенных Штатов. Возможно, в перспективе она будет полезна и нашим подобным учреждениям.

На пути к «разумной планете»

На IOD 2010 компания IBM вновь напомнила присутствующим о своей концепции «более разумной планеты». И хотя в этих словах присутствует определенный пафос, эксперты сошлись на том, что за каких-то двадцать прошедших лет Земля стала намного разумнее, особенно в отношении информационных технологий. И примеры этому имеются на каждом шагу, ведь бывшие недавно фантастикой 64-битные вычислительные системы сейчас легко монтируются в корпусах мобильных устройств, половина человечества пользуется социальными сетями, а Интернет дотянулся до самых недоступных частей земного шара.

Невероятные объемы информации, которая циркулирует во Всемирной паутине, заставляют пользователей учиться правильно ориентироваться в ней. Тем более, что по прогнозам аналитиков сегодняшние эксабайты проходящих через Сеть данных спустя десятилетие сменятся уже секстибайтами (10 в степени 21).

«Разумная планета - это уже почти что нынешняя реальность, она вокруг нас», - так представитель IBM завершил форум. И Соединенные Штаты, где каждодневная жизнь и быт десятков миллионов человек постоянно упрощаются и становятся комфортнее, подают в этом пример остальному миру. Работа бизнес-аналитика здесь - давно уже не экзотика. Специалисты этой профессии посредством интеллектуальных сетей smart grid участвуют в оптимизации счетов за электричество, совершенствовании схем уличного движения, постановке сложных диагнозов тяжелобольным и т.п.

Расстаться, чтобы встретиться снова

Глобальная конференция по проблемам бизнес-аналитики завершилась, но IBM пригласила ее участников снова собраться через год здесь же, в гостеприимном зале Mandalay Bay в г. Лас-Вегасе. Наряду с таким масштабным мероприятием, компанией постоянно проводятся и региональные форумы, наиболее значительным из которых в прошлом году был IOD ЕМЕА 2010, проходивший в Риме.

На непрерывное проведение анализа глобального информационного пространства компания IBM и ее партнеры ежегодно расходуют почти 6 миллиардов долларов. Деньги эти идут на создание и поддержку исследовательских и математических центров, подготовку и содержание многотысячной армии сервисных консультантов, совершенствование технологий. Лишь в течение прошедшего года в ряде стран открыты восемь центров бизнес-аналитики.