Бывают ли банковские ошибки в пользу клиентов?

Практически каждый из нас сталкивался с ошибками банков: ошибки операционисток, неисправный банкомат, неточности в заполнении документов. Возможно ли обернуть эти ошибки в свою пользу — рассмотрим в этой статье.

Банки ошибаются довольно часто. Причем зачастую исправить ошибку банка быстро не удается, а на компенсации, кроме скупого «извините и спасибо за обращение в наш банк», рассчитывать в большинстве случаев не приходится. И, как правило, после подобного у клиента появляется желание сменить банк.

Ситуации, когда банки ошибаются в пользу клиентов, случаются гораздо реже, но привлекают гораздо больше внимания. Обнаружение на расчетном счете сумм с шестью нулями, списанные кредиты и прочие моменты оборачиваются в лучшем случае ничем , в худшем – обвинениями клиентов в мошенничестве и попытках использовать банковскую систему для собственного обогащения. Например клиент Сбербанка в городе Пермь заметил, что установившей курс датской кроны в десять раз меньше, чем он был на самом деле, из-за перехода стоимости валюты от двузначных к трехзначным числам и данные клиент решил купить эту валюту. Дело дошло до суда, купленных крон клиенту не вернули и отсудить их — занятие мало реальное.

Единственные случаи, когда клиенты оставались в явном плюсе — это при ошибках закладки денег в банкоматы, когда, например, вместо тысячных купюр выдавались пятитысячные.

Но далеко не все банки ведут такую политику. Как правило крупные коммерческие банки, которые действительно заботятся о своих клиентах, имеют определенную систему поощрений за найденные уязвимости в системах, разумеется при условии что клиент этими уязвимостями сам не пользовался и своевременно сообщил о них в банк.

В свою очередь надеемся что с банковскими ошибками всем нам придется сталкиваться все реже, а если они и будут случаться — то пусть они разрешаются быстро и в нашу пользу.